Le taux d'acceptation est-il important ? DoorDash

Lors de la livraison pour DoorDash, vous remarquerez peut-être une métrique appelée taux d'acceptation, affichée en pourcentage dans l'application.

Il s'agit du pourcentage d'opportunités de livraison que vous acceptez par rapport au nombre d'offres que vous recevez.

Alors, le taux d'acceptation est-il important pour les chauffeurs-livreurs DoorDash et affecte-t-il réellement vos performances ou votre capacité à gagner de l'argent ?

Dans cet article, nous discuterons de l'importance ou non du taux d'acceptation et des éléments clés que vous devez savoir pour mieux comprendre comment prendre vos propres décisions.

Quel est le taux d'acceptation sur DoorDash ?

Le taux d'acceptation est l'un des principaux Évaluations de Dasher.

Il est calculé en divisant le nombre de commandes que vous avez prises par le nombre d'offres de livraison que vous avez reçues. Par exemple, si vous recevez 100 offres de livraison et que vous en acceptez 75, votre taux d'acceptation serait de 75 %.

DoorDash place ce pourcentage en bonne place en haut de l'application Dasher, de sorte que de nombreux conducteurs pensent qu'il doit avoir un certain poids.

La vérité est un peu plus compliquée.

Contrairement au taux d'exécution, c'est-à-dire au nombre de livraisons acceptées que vous effectuez réellement, le taux d'acceptation n'aura pas d'impact direct sur le statut de votre chauffeur.

Néanmoins, il est important de noter que de nombreux éléments concernant le taux d'acceptation ne sont pas clairs, même pour les conducteurs expérimentés qui ont travaillé pendant des années pour DoorDash.

Le taux d'acceptation affecte-t-il le statut de votre compte ?

Pour bien comprendre si le taux d'acceptation est important, nous devons prendre en compte de nombreux éléments.

DoorDash indique explicitement qu'elle considère ses chauffeurs comme des entrepreneurs indépendants. Vous êtes donc libre d'accepter ou de refuser une offre de livraison.

De plus, de faibles taux d'acceptation n'entraîneront pas de désactivation, du moins pas en soi. En tant que Dasher, vous avez toujours le droit de décider vous-même quelles commandes valent la peine d'être prises, si le paiement est trop faible ou si la distance est trop longue, entre autres.

Mais le maintien d'un faible taux d'acceptation peut être limitatif à d'autres égards.

Par exemple, des avantages tels que le Top Dasher sont soumis à des critères d'éligibilité que vous devez respecter, tels que le maintien d'un taux d'acceptation d'au moins 70 %. Ne pas le faire peut entraîner la perte des avantages liés à ce programme.

Certains passagers ont également déclaré qu'une fois leur taux d'acceptation trop bas, DoorDash avait suspendu leurs commandes, les empêchant ainsi de terminer leurs quarts de travail.

D'autres ont remarqué que, tant que leur taux d'acceptation était faible, ils n'étaient éligibles que pour les mauvaises offres dont ils ne pouvaient pas profiter.

Pourtant, à ce jour, DoorDash n'a pas explicitement indiqué si le taux d'acceptation avait une influence sur les commandes.

Les avantages d'un taux d'acceptation élevé

Bien que DoorDash ne pénalise pas officiellement les conducteurs en cas de faibles taux d'acceptation, il y a tout de même un avantage à maintenir ce chiffre au moins un peu élevé.

L'un des meilleurs exemples en est le Programme Top Dasher, dont les membres bénéficient de nombreux avantages, notamment :

• Possibilité de se lancer à tout moment, même pendant les périodes de ralentissement
• Accès prioritaire aux grosses commandes ou aux commandes de grande valeur pendant les périodes de pointe
• Les conducteurs qui utilisent Top Dasher apprécient le plus la fonction « Dash Anytime », qui leur permet de travailler sans être liés à des quarts de travail prédéfinis.
• Certains marchés sont également en mesure de donner la priorité aux Dashers à taux d'acceptation élevé pour les commandes de restauration volumineuses ou les commandes de livraison les plus rémunératrices.

Bien entendu, cela s'accompagne du fait que le maintien et l'obtention d'un taux d'acceptation élevé peuvent entraîner la prise de commandes moins rémunératrices, ce qui peut entraîner une baisse des revenus bruts de certains conducteurs.

Inconvénients de la priorisation du taux d'acceptation

Bien entendu, la priorisation de votre taux d'acceptation présente certains inconvénients.

Toutes les commandes n'en valent pas la peine. La plupart des offres peu coûteuses, en particulier celles qui nécessitent un engagement de longue durée ou le plus petit pourboire, entraîneront une perte de temps et de kilomètres.

L'acceptation de toutes les commandes signifie une augmentation du nombre de kilomètres parcourus ou l'usure de votre véhicule ou de votre vélo électrique, une augmentation de l'essence et, en fin de compte, une baisse de rentabilité.

De plus, la plateforme de DoorDash elle-même ne garantit pas que plus le taux d'acceptation est élevé, plus vos revenus augmenteront.

La demande du marché, l'heure de la journée et l'emplacement sont d'autres caractéristiques cruciales que vous pourriez utiliser pour augmenter vos profits.

Se concentrer uniquement sur le taux d'acceptation sans tenir compte de ces variables peut également ne pas vous apporter le résultat souhaité.

Stratégies pour gérer votre taux d'acceptation

Si vous souhaitez trouver un équilibre entre le maintien d'un bon taux d'acceptation et la maximisation de vos revenus, voici quelques étapes que vous pourriez mettre en œuvre :

• Définissez vos propres règles d'acceptation des commandes: Créez un système qui vous permettra de filtrer rapidement les commandes. Vous pouvez tenir compte de la distance, du paiement et du délai de livraison estimé avant de refuser ou d'accepter une commande.
• Suivez les tendances du marché: Écoutez ce qui se passe sur le marché local. Par exemple, certains domaines donnent toujours de bons pourboires, tandis que d'autres ne payent pas pour y travailler.
• Maximisez les pics de rémunération et les promotions: DoorDash propose normalement des incitations supplémentaires pour accepter les commandes pendant les périodes de pointe. Concentrez-vous sur ces derniers pour optimiser vos gains sans nécessairement saisir toutes les opportunités qui s'offrent à vous.
• Déclin stratégique: Si une commande ne correspond pas à vos besoins, refusez. Le système de DoorDash vous permet de refuser autant de commandes que nécessaire sans aucune menace de désactivation. N'oubliez pas que vous devez toujours accepter autant de commandes que possible, mais assurez-vous qu'elles en valent la peine.
• Gardez une trace de vos indicateurs: Bien que le taux d'acceptation importe peu, surveillez d'autres indicateurs tels que le taux d'achèvement et les évaluations des clients, car cela affecte votre statut de chauffeur.

N'oubliez pas que les effets d'un taux d'acceptation élevé ou faible peuvent varier en fonction du marché.

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Pour conclure

Alors, le taux d'acceptation est-il important pour DoorDash, ou s'agit-il simplement d'une métrique à des fins d'analyse ?

Malheureusement, la réponse n'est pas si claire. Bien qu'un faible taux d'acceptation n'entraîne pas la résiliation de votre compte, il peut avoir une incidence négative sur votre travail de différentes manières.

De même, un taux d'acceptation élevé présente certains avantages, ce qui pourrait en valoir la peine.

Dans l'ensemble, il est conseillé d'essayer de maintenir votre taux d'acceptation le plus élevé possible, mais ne le faites pas à tout prix.

Si le maintien d'un taux d'acceptation élevé implique de prendre trop de commandes peu payantes et d'augmenter vos dépenses, vous perdrez plus que ce que vous pouvez gagner.

Heureusement, il existe un moyen de réduire les coûts liés au travail en tant que Dasher, c'est d'utiliser un vélo électrique pour livraison DoorDash.

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