Unhappy with your current
e-bike rental?

Choisissez le forfait qui vous convient sur account.getwhizz.com. Sélectionnez également un lieu de ramassage ou de livraison pratique pour $35. Votre loyer mensuel commence lorsque vous récupérez le vélo. Lorsque vous avez terminé, annulez votre plan de location et restituez-nous le vélo.

Tu peux louer un vélo si tu:

• as au moins 18 ans

• possèdes US ID valide

• possèdes une carte de débit/crédit à ton nom (pas d'espèces ni de cartes prépayées)

Remarque: Nous n'avons pas besoin de SSN. Parfois, un dépôt remboursable peut être nécessaire.

Un justificatif de domicile n'est pas requis sauf si :

• ton adresse est hors de l'État

• US ID ne montre pas d'adresse Nous effectuons des vérifications des antécédents de tous les clients.

Si tu ne réussis pas, nous ne pourrons peut-être pas te louer de vélo électrique, ou nous pourrons te demander une caution

Avec ton forfait, tu obtiens un vélo électrique équipé d'un alarme, d'un support de téléphone, d'un chargeur et d'un cadenas. Un panier à vélo est disponible gratuitement lorsqu'il est en stock. Moyennant un petit supplément, tu peux opter pour notre assurance pour plus de tranquillité d’esprit. Des accessoires supplémentaires peuvent être achetés séparément. De plus, le plan comprend un entretien et des réparations gratuits en cas d’usure.

Renvoie le vélo à l’un de nos sites dans les 24 heures suivant l’expiration de ton plan de location, pendant nos heures de travail.

Tu peux commander la livraison pour $35 ou récupérer ton vélo électrique dans l'un de nos bureaux à New York, New Jersey ou Philadelphia. 

Voici les adresses:

• Whizz E-Bike Rentals à Midtown, Manhattan: 407 W 39th St, New York, NY 10018

• Whizz E-Bike Rentals à Union, Manhattan: 229 W 13th St, New York, NY 10011

• Whizz E-Bike Rentals à Harlem: 206 E 116th St, New York, NY 10029

• Whizz E-Bike Rentals à Brooklyn: 745 Flushing Ave, Brooklyn, NY 11206

• Whizz E-Bike Rentals dans le New Jersey: 498 Johnston Ave, Jersey City, NJ 07304

• Whizz E-Bikes Rentals dans le Philadelphia: 308 Market St, Philadelphia, PA 19106

Nos plans de location mensuels incluent un service et des réparations gratuits pour l'usure normale.

Cela couvre des choses comme les crevaisons, le réglage des freins et d'autres réparations mineures.

travaux inclus:

• le changement des pneus crevés

• le réglage des freins

• le réglage des vitesses

• le réglage du siège

• le réglage des feux avant et arrière

• le réglage des roues

pièces incluses:

• chambres à air

• pneus

• plaquettes

• rotors

• chaînes

• cassette

Pour les réparations plus sérieuses, même si elles ne sont pas gratuites, nous garantissons un service rapide, à la demande, sans rendez-vous

Lorsque tu souscris à un plan de location, tu recevras soit un tout nouveau vélo électrique ou un vélo presque neuf, selon ce qui est disponible.

Nous avons créé un manuel simple et clair sur la façon d'utiliser nos vélos — Storm-2 et Storm.

Veuille lire les conditions d’utilisation sur cette page.

Tu peux consulter les versions texte des manuels sur ce lien.

Tu peux garer ton vélo n’importe où à condition qu'il soit sécuritaire et qu'il ne gêne pas la circulation des piétons ou des véhicules. Utilise des supports à vélo, retire la batterie et utilise un cadenas: les deux sont inclus dans ton plan de location. Pour plus de sécurité, ne laisse pas le vélo sans surveillance pendant de longues périodes, surtout la nuit.

Traite le vélo comme s'il s'agissait du ton et respecte toutes les mesures de sécurité. En cas de vol, contacte immédiatement notre service client. Ils fourniront son emplacement afin que vous puissiez essayer de le trouver vous-même. Si vous ne parvenez pas à le localiser, nous enverrons une équipe pour le rechercher. L'équipe de support client peut également verrouiller à distance la roue avant du vélo Storm-2. Nous te recommandons également de déposer un rapport de police. Pour minimiser ta responsabilité financière, pense à choisir notre assurance vélo électrique.

Nous traitons tous les problèmes d’entretien et mécaniques liés à une bonne utilisation du vélo. Si le vélo tombe en panne suite à une utilisation inappropriée ou négligente, tu seras responsable des frais de réparation proportionnels aux dommages causés. L’usure normale est couverte par ton plan de location.Les montants spécifiques des frais de dommages peuvent être trouvés dans le contrat. Pour réduire les coûts potentiels, pense à choisir notre assurance vélo électrique.

Oui, nous proposons un Plan de Protection dans le cadre de votre location pour 19$ + taxes. Ce plan couvre partiellement ya responsabilité financière pour les dommages et problèmes mécaniques causés par une négligence pendant la période de location. Cela réduit également ta responsabilité financière en cas de vol par des tiers. Tu trouveras des informations plus détaillées dans le Contrat d’abonnement au vélo électrique.

Tu as 24 heures après la fin de la période de location pour restituer le vélo électrique. Le non-respect de ce délai entraînera des pénalités journalières.

Tu peux payer ta location en utilisant une carte de crédit ou de débit émise à ton nom. Nous n'acceptons ni espèces, ni chèques, ni cartes prépayées. Veuille noter que ton abonnement se renouvellera automatiquement et que les frais du mois suivant seront facturés si tu n'annules pas au préalable.

Tu peux récupérer ton vélo dans l'un de nos bureaux à New York, New Jersey et Philadelphia ou tu peux opter pour une livraison à domicile pour $35.

Tu peux également acheter ton vélo ou demander le programme de paiement fractionné auprès de nos magasins de vélos partenaires à Washington, DC ; Printemps d'argent et Rockville, Maryland ; et Alexandria, Virginie, où tu peux récupérer le vélo toi-même.

Dans d'autres villes, pour récupérer ton vélo, vous devez organiser la livraison, qui coûte à partir de $99. Nous livrerons le vélo directement à votre porte partout aux États-Unis.

Veuille retourner le vélo, ainsi que tout équipement supplémentaire et tous les autres articles loués chez toi, à l’un de nos bureaux dans les 24 heures suivant la fin de ton abonnement. Au retour, notre représentant inspectera le vélo et l’équipement pour s’assurer qu’il n’y a pas de dommages au-delà de l’usure normale. Tu signeras ensuite un formulaire de retour pour terminer le processus.

Tu achètes un vélo électrique et paie en plusieurs versements. Tu effectues d’abord un paiement initial en fonction du plan sélectionné et un paiement unique de $99. Tu dois choisir l’un des plans suivants, avec le montant mensuel en fonction de la durée sélectionnée:

• 12 mois: $169 par mois
• 6 mois: $290 par mois
• 3 mois: $550 par mois

Après avoir effectué tous les paiements, le vélo est à toi.

Le programme de paiements fractionnés est ouvert aux personnes de 18 ans et plus qui peuvent fournir les documents:

• US ID
• Carte de débit ou de crédit à ton nom (espèces/cartes prépayées non acceptées)

Remarque: La confirmation de l’adresse n’est nécessaire que si ton adresse est hors de l’état ou n’est pas indiquée dans ton ID