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¿Me entregarán una e-bici nueva?

Cuando te suscribes a un plan de alquiler, recibirás una e-bici completamente nueva o una en condiciones casi nuevas.

¿Cómo utilizar una e-bici?

Hemos creado un manual simple y claro sobre cómo utilizar nuestras e-bicis: Storm-2, Storm y Breeze.

Asegúrese de revisar también los Términos de uso en esta página.

Puede revisar las versiones de texto de los manuales en este enlace.

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¿Dónde debo guardar mi e-bici?

Puedes aparcar tu e-bici en cualquier lugar seguro, siempre que no obstruya el paso de peatones o vehículos. Utiliza soportes para bicicletas y siempre quita la batería y bloquea tu e-bici (ambas cosas están incluidas en el plan de alquiler). Para mayor seguridad, no dejes tu e-bici sin supervisión durante períodos prolongados, especialmente durante la noche.

¿Qué hacer si te roban una e-bici?

Trata la e-bici como si fuera tuya y sigue todas las medidas de seguridad. Si te la roban, contacta de inmediato con nuestro equipo de soporte.

Te proporcionarán su ubicación para que intentes encontrarla. Si no puedes localizarla, enviaremos un equipo para buscarla.

El soporte también puede bloquear la rueda delantera de la Storm-2 de forma remota. También te recomendamos presentar un informe policial.

Para reducir tu responsabilidad financiera, considera nuestro plan de protección para e-bici.

¿Cuáles son las tarifas y multas por dañar una electrobici?

Nos encargamos de todos los problemas mecánicos y de mantenimiento que surjan del uso adecuado de la e-bici. Si la bici se averia debido a un uso inadecuado o negligente, serás responsable de los costes de reparación proporcionales al daño causado.

El desgaste normal está cubierto por tu plan de alquiler. Los importes específicos de las tarifas por daños se pueden encontrar en el contrato. Para reducir los posibles costes, opta por nuestro plan de protección para e-bicis.

¿Ofrecen seguro para la e-bici?

Sí, ofrecemos un Plan de Protección como parte de tu alquiler por $29 + impuestos. Este plan cubre parcialmente tu responsabilidad financiera por daños y problemas mecánicos causados por negligencia durante el período de alquiler. También reduce tu responsabilidad en caso de robo por parte de terceros. Para más detalles sobre lo que cubre, consulta el Acuerdo de Suscripción de E-bici.

Mi plan de alquiler ha expirado. ¿Qué hacer a continuación?

Tienes 24 horas para devolver la e-bici una vez que finalice su período de alquiler. Si no lo hace dentro de este plazo, se aplicarán sanciones diarias.

¿Cómo puedo recoger una e-bici?

Puedes recoger tu e-bici en una de nuestras oficinas en Nueva York, Nueva Jersey, Filadelfia, Washington, DC y Chicago, o elegir la entrega a domicilio por $35 en Nueva York y Nueva Jersey.

¿Cómo devolver una e-bici?

Por favor, devuelve la e-bici junto con todo el equipo adicional y cualquier otro artículo alquilado con nosotros a una de nuestras ubicaciones dentro de las 24 horas posteriores al final de tu plan de alquiler.

Al momento de la devolución, nuestro representante inspeccionará la e-bici y el equipo adicional en busca de daños que excedan el desgaste normal. Luego, deberás firmar un formulario de devolución para completar el proceso.

Para el programa Alquiler/Compra, puedes devolver tu e-bici en cualquier momento antes de pagar la tarifa de compra, pero el pago inicial no es reembolsable.

Las devoluciones no están disponibles para bicicletas usadas.

¿Quién puede aplicar?

El programa de alquiler con opción a compra está disponible para mayores de 18 años que puedan presentar los documentos necesarios:

Una tarjeta de débito/crédito IDA emitida en USA a tu nombre (no se aceptan efectivo y prepagas)