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Tu peux garer ton vélo n’importe où à condition qu'il soit sécuritaire et qu'il ne gêne pas la circulation des piétons ou des véhicules. Utilise des supports à vélo, retire la batterie et utilise un cadenas: les deux sont inclus dans ton plan de location. Pour plus de sécurité, ne laisse pas le vélo sans surveillance pendant de longues périodes, surtout la nuit.

Traite le vélo comme s'il s'agissait du ton et respecte toutes les mesures de sécurité. En cas de vol, contacte immédiatement notre service client. Ils fourniront son emplacement afin que vous puissiez essayer de le trouver vous-même. Si vous ne parvenez pas à le localiser, nous enverrons une équipe pour le rechercher. L'équipe de support client peut également verrouiller à distance la roue avant du vélo Storm-2. Nous te recommandons également de déposer un rapport de police. Pour minimiser ta responsabilité financière, pense à choisir notre assurance vélo électrique.

Tu as 24 heures après la fin de la période de location pour restituer le vélo électrique. Le non-respect de ce délai entraînera des pénalités journalières.

Renvoie le vélo à l’un de nos sites dans les 24 heures suivant l’expiration de ton plan de location, pendant nos heures de travail.

Tu peux récupérer ton vélo dans l'un de nos bureaux à New York, New Jersey et Philadelphia ou tu peux opter pour une livraison à domicile pour $35.

Tu peux également acheter ton vélo ou demander le programme de paiement fractionné auprès de nos magasins de vélos partenaires à Washington, DC ; Printemps d'argent et Rockville, Maryland ; et Alexandria, Virginie, où tu peux récupérer le vélo toi-même.

Dans d'autres villes, pour récupérer ton vélo, vous devez organiser la livraison, qui coûte à partir de $99. Nous livrerons le vélo directement à votre porte partout aux États-Unis.

Nous traitons tous les problèmes d’entretien et mécaniques liés à une bonne utilisation du vélo. Si le vélo tombe en panne suite à une utilisation inappropriée ou négligente, tu seras responsable des frais de réparation proportionnels aux dommages causés. L’usure normale est couverte par ton plan de location.Les montants spécifiques des frais de dommages peuvent être trouvés dans le contrat. Pour réduire les coûts potentiels, pense à choisir notre assurance vélo électrique.

Tu peux payer ta location en utilisant une carte de crédit ou de débit émise à ton nom. Nous n'acceptons ni espèces, ni chèques, ni cartes prépayées. Veuille noter que ton abonnement se renouvellera automatiquement et que les frais du mois suivant seront facturés si tu n'annules pas au préalable.

Tu peux commander la livraison pour $35 ou récupérer ton vélo électrique dans l'un de nos bureaux à New York, New Jersey ou Philadelphia. 

Voici les adresses:

• Whizz E-Bike Rentals à Midtown, Manhattan: 407 W 39th St, New York, NY 10018

• Whizz E-Bike Rentals à Union, Manhattan: 229 W 13th St, New York, NY 10011

• Whizz E-Bike Rentals à Harlem: 206 E 116th St, New York, NY 10029

• Whizz E-Bike Rentals à Brooklyn: 745 Flushing Ave, Brooklyn, NY 11206

• Whizz E-Bike Rentals dans le New Jersey: 498 Johnston Ave, Jersey City, NJ 07304

• Whizz E-Bikes Rentals dans le Philadelphia: 308 Market St, Philadelphia, PA 19106

Oui, nous proposons un Plan de Protection dans le cadre de votre location pour 19$ + taxes. Ce plan couvre partiellement ya responsabilité financière pour les dommages et problèmes mécaniques causés par une négligence pendant la période de location. Cela réduit également ta responsabilité financière en cas de vol par des tiers. Tu trouveras des informations plus détaillées dans le Contrat d’abonnement au vélo électrique.

Merci de retourner le vélo électrique, ainsi que tout équipement supplémentaire et tout autre article loué, à l'un de nos points de collecte dans les 24 heures suivant la fin de ton plan de location. Lors du retour, notre représentant inspectera le vélo électrique et l'équipement supplémentaire pour vérifier d'éventuels dommages au-delà de l'usure normale. Ensuite, tu signeras un formulaire de retour pour compléter le processus.

Dans le cadre du programme de paiements échelonnés, tu ne pourras pas retourner le vélo avant d'avoir effectué tous les paiements, y compris le paiement unique.

Les retours ne sont pas possibles pour les vélos d'occasion.

Nos plans de location mensuels incluent un service et des réparations gratuits pour l'usure normale.

Cela couvre des choses comme les crevaisons, le réglage des freins et d'autres réparations mineures.

travaux inclus:

• le changement des pneus crevés

• le réglage des freins

• le réglage des vitesses

• le réglage du siège

• le réglage des feux avant et arrière

• le réglage des roues

pièces incluses:

• chambres à air

• pneus

• plaquettes

• rotors

• chaînes

• cassette

Pour les réparations plus sérieuses, même si elles ne sont pas gratuites, nous garantissons un service rapide, à la demande, sans rendez-vous