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No, puede aparcar su e-bike en cualquier lugar, siempre que sea seguro y no obstaculice el tráfico de peatones o vehículos. Le pedimos que utilice soportes para bicicletas y que siempre retire la batería y bloquee la bicicleta, ambos incluidos en su suscripción. Para mayor seguridad, no deje la e-bike desatendida durante periodos prolongados, especialmente durante la noche.

Trata la e-bike como si fuera tuya y toma todas las medidas de seguridad necesarias. Si te roban la bicicleta, ponte inmediatamente en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Te recomendamos encarecidamente que denuncies el robo a la policía. Para minimizar su responsabilidad financiera, considera la posibilidad de optar por nuestro plan de protección e-bike.

Tienes 24 horas para devolver la e-bike una vez finalizada tu suscripción. Si no lo haces en este plazo, se te aplicarán penalizaciones diarias.

Sí, puedes devolver la e-bike antes de que finalice el periodo de suscripción. Sin embargo, ten en cuenta que no ofrecemos reembolsos por los días no utilizados de tu suscripción.

Para cancelar, simplemente devuelve la e-bike a uno de nuestros centros en un plazo máximo de 24 horas después de que caduque tu suscripción, y asegúrate de hacerlo durante nuestro horario laboral.

Por favor, devuelve la e-bike, junto con todo el equipamiento adicional y cualquier otro artículo que hayas alquilado, a una de nuestras oficinas en las 24 horas siguientes a la finalización de tu suscripción. Una vez devuelta, nuestro representante inspeccionará la e-bike y el equipo adicional para comprobar si hay daños más allá del desgaste normal. A continuación, firmará un formulario de devolución para completar el proceso.

Si tienes problemas con tu e-bike o con la batería, deja de usarla inmediatamente y ponte en contacto con nosotros para que la sustituyamos o la reparemos. Ten en cuenta que tu suscripción solo cubre el desgaste normal; pueden aplicarse tarifas adicionales por otros tipos de daños.

Nosotros nos encargamos del mantenimiento y de las cuestiones mecánicas derivadas del uso correcto de la e-bike. Si la bicicleta se avería debido a un uso inadecuado o negligente, serás responsable de los costes de reparación proporcionales a los daños causados. El desgaste normal está cubierto por tu suscripción. Los importes específicos de las tasas por daños se pueden encontrar en el acuerdo. Para reducir los posibles costes, considere la posibilidad de optar por nuestro plan de protección para bicicletas eléctricas.

Una bicicleta "como nueva" es una bicicleta usada que ha sido rigurosamente revisada y restaurada. Se somete a una meticulosa lista de comprobación de 30 puntos para garantizar un rendimiento fiable.

Puedes pagar tu suscripción con una tarjeta de crédito o débito emitida a tu nombre. No aceptamos efectivo, cheques ni tarjetas de prepago. Tras registrarte, recibirás un enlace de pago. Ten en cuenta que tu suscripción se renovará automáticamente y se cobrará la cuota del mes siguiente si no la cancelas antes.

Nuestras suscripciones incluyen un mantenimiento gratuito que cubre el desgaste normal. Esto es lo que se incluye

Mano de obra:

- Cambio de neumáticos pinchados
- Ajuste de frenos
- Ajuste de marchas
- Ajustes del asiento
- Ajustes de luz delantera y trasera
- Ajustes de las ruedas

Piezas incluidas: Cámaras, Neumáticos, Pastillas, Rotores, Cadenas, Cassette, etc.

Sí, ofrecemos un Plan de Protección como parte de tu alquiler por un pequeño cargo extra. Este plan cubre parcialmente la responsabilidad financiera por daños y problemas mecánicos causados por negligencia durante el periodo de alquiler. También reduce tu responsabilidad financiera en caso de robo por parte de terceros. Para más detalles sobre lo que está cubierto, consulta el Contrato de Suscripción de E-bike.

El Programa de Afiliados de Whizz permite a los particulares ganar comisiones promocionando Whizz y recomendándonos nuevos clientes. Una vez que te unas al programa, recibirás enlaces de referencia únicos y códigos promocionales para compartir. Ganarás una comisión por cada recomendación exitosa que resulte en un nuevo cliente que alquile una bicicleta de Whizz. Para más información, visita nuestra página de afiliados.